プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年6月28日
はじめに
CollowAI（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを保護することに取り組んでいます。このプライバシーポリシーでは、当社のプラットフォームとサービスをご利用いただく際の情報の収集、利用、開示、保護について説明します。
収集する情報
アカウント作成時、サービス利用時、当社とのコミュニケーションにおいて、お客様から直接提供される情報を収集します。これには、お名前、メールアドレス、請求情報、プラットフォームにアップロードされたコンテンツ（ドキュメント、データベース接続、ナレッジベースコンテンツ）が含まれます。サービス改善のために、ブラウザの種類、デバイス情報、インタラクションパターンなどの利用データも収集します。
情報の利用方法
収集した情報は、サービスの提供、維持、改善、取引処理、技術的通知とサポートメッセージの送信、コメントやご質問への対応に使用します。アップロードされたデータは、AIアシスタントの動作にのみ使用され、汎用AIモデルのトレーニングに使用されることはありません。
データセキュリティ
TLS 1.3による転送中暗号化、AES-256による保存時暗号化、定期的なセキュリティ監査、アクセス制御、インフラストラクチャ監視など、業界標準のセキュリティ対策を実装しています。すべてのデータは物理セキュリティと環境監視を備えた安全なデータセンターに保存されています。
データ保持
アカウントがアクティブである間、またはサービスの提供に必要な限り、データを保持します。ダッシュボードからいつでもデータを削除できます。アカウント削除後、法的要求がない限り30日以内にデータを削除します。
第三者サービス
支払い処理（Polar.sh）、メール配信、インフラストラクチャのために信頼できる第三者サービスを使用しています。これらのサービスは機能を遂行するために必要な範囲でのみ情報にアクセスでき、お客様のデータを保護する契約上の義務を負っています。
お客様の権利
個人データへのアクセス、修正、削除の権利があります。当社が保持するすべてのデータのコピーを要求することもできます。GDPR準拠として、データのポータビリティの権利と処理への異議申し立ての権利があります。これらの権利を行使するには、privacy@collowai.com までご連絡ください。
児童のプライバシー
当社のサービスは16歳未満の個人を対象としていません。児童の個人情報を故意に収集することはありません。児童から個人情報を収集したことが判明した場合、削除のための措置を講じます。
本ポリシーの変更
このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更があった場合は、このページに新しいポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。変更後もサービスを引き続きご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ
このプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、privacy@collowai.com またはお問い合わせページからご連絡ください。