سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 يونيو 2026
المقدمة
CollowAI ("نحن" أو "خاصتنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا. يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الفوترة وأي محتوى ترفعه على المنصة (مستندات، اتصالات قواعد بيانات، محتوى قاعدة المعرفة). كما نجمع بيانات الاستخدام مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز وأنماط التفاعل لتحسين خدمتنا.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتوفير خدماتنا وتحسينها ومعالجة المعاملات وإرسال إشعارات تقنية ورسائل دعم والرد على تعليقاتك وأسئلتك. بياناتك المرفوعة تُستخدم حصريًا لتشغيل مساعدي الذكاء الاصطناعي الخاصة بك ولا تُستخدم أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة.
أمان البيانات
ن implement إجراءات أمان معيارية في الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS 1.3) والتخزين (AES-256)، وتدقيق أمان دوري، والتحكم بالوصول، ومراقبة البنية التحتية. جميع البيانات مخزنة في مراكز بيانات آمنة مع أمان مادي ومراقبة بيئية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو كما هو مطلوب لتوفير الخدمات لك. يمكنك حذف بياناتك في أي وقت من خلال لوحة التحكم. عند حذف الحساب، سنزيل بياناتك خلال 30 يومًا، إلا إذا تطلب الأمر قانونًا.
خدمات الأطراف الثالثة
نستخدم خدمات أطراف الثالثة الموثوقة لمعالجة المدفوعات (Polar.sh)، وإرسال البريد الإلكتروني، والبنية التحتية. تتاح لهذه الخدمات الوصول إلى المعلومات فقط بقدر ما هو مطلوب لأداء وظائفها وهي ملزمة بالcontractual بحماية بياناتك.
حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك أيضًا طلب نسخة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك. للتوافق مع GDPR، لك الحق في نقل البيانات والحق في الاعتراض على المعالجة. اتصل بنا على privacy@collowai.com لممارسة هذه الحقوق.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها.
تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استخدامك المستمر لخدماتنا بعد التغييرات يشكّل قبولًا للسياسة المحدثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على privacy@collowai.com أو من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا.