Política de Privacidade
Última atualização: 28 de junho de 2026
Introdução
A CollowAI ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma e serviços.
Informações Que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, usar nossos serviços ou se comunicar conosco. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, informações de cobrança e qualquer conteúdo que você envie para a plataforma (documentos, conexões de banco de dados, conteúdo da base de conhecimento). Também coletamos dados de uso, como tipo de navegador, informações do dispositivo e padrões de interação para melhorar nosso serviço.
Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar nossos serviços; processar transações; enviar avisos técnicos e mensagens de suporte; e responder aos seus comentários e perguntas. Seus dados carregados são usados exclusivamente para alimentar seus assistentes IA e nunca são usados para treinar modelos de IA gerais.
Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), auditorias de segurança regulares, controles de acesso e monitoramento de infraestrutura. Todos os dados são armazenados em data centers seguros com segurança física e monitoramento ambiental.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Você pode excluir seus dados a qualquer momento pelo painel. Após a exclusão da conta, removeremos seus dados dentro de 30 dias, exceto quando exigido por lei.
Serviços de Terceiros
Usamos serviços confiáveis de terceiros para processamento de pagamentos (Polar.sh), envio de e-mails e infraestrutura. Esses serviços têm acesso às informações apenas conforme necessário para executar suas funções e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Também pode solicitar uma cópia de todos os dados que mantemos sobre você. Para conformidade com o GDPR, você tem o direito de portabilidade de dados e o direito de se opor ao processamento. Entre em contato conosco em privacy@collowai.com para exercer esses direitos.
Privacidade de Crianças
Nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas para excluí-las.
Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre qualquer alteração material publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última Atualização". Seu uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em privacy@collowai.com ou pela nossa página de contato.