개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2026년 6월 28일
소개
CollowAI("당사", "저희")는 고객의 프라이버시를 보호하기 위해 노력합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사의 플랫폼 및 서비스를 사용할 때 정보를 수집, 사용, 공개, 보호하는 방법을 설명합니다.
수집하는 정보
계정을 생성하거나, 서비스를 사용하거나, 당사와 소통할 때 직접 제공하는 정보를 수집합니다. 여기에는 이름, 이메일 주소, 결제 정보, 플랫폼에 업로드하는 모든 콘텐츠(문서, 데이터베이스 연결, 지식 베이스 콘텐츠)가 포함됩니다. 서비스 개선을 위해 브라우저 유형, 디바이스 정보, 상호작용 패턴 등의 사용 데이터도 수집합니다.
정보 사용 방법
수집한 정보는 서비스 제공, 유지, 개선, 거래 처리, 기술 공지 및 지원 메시지 발송, 댓글 및 질문 응답에 사용합니다. 업로드된 데이터는 AI 어시스턴트를 구동하는 데만 사용되며 일반 AI 모델 학습에는 절대 사용되지 않습니다.
데이터 보안
전송 중 암호화(TLS 1.3), 저장 시 암호화(AES-256), 정기 보안 감사, 접근 제어, 인프라 모니터링 등 업계 표준 보안 조치를 시행합니다. 모든 데이터는 물리적 보안과 환경 모니터링을 갖춘 안전한 데이터센터에 저장됩니다.
데이터 보존
계정이 활성 상태이거나 서비스 제공에 필요한 기간 동안 데이터를 보유합니다. 대시보드를 통해 언제든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제 시 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 30일 이내에 데이터를 제거합니다.
제3자 서비스
결제 처리(Polar.sh), 이메일 전송, 인프라를 위해 신뢰할 수 있는 제3자 서비스를 사용합니다. 해당 서비스는 기능 수행에 필요한 경우에만 정보에 접근하며, 계약에 의해 데이터 보호 의무를 지고 있습니다.
고객의 권리
개인 데이터에 접근, 정정, 삭제할 권리가 있습니다. 보유하고 있는 모든 데이터의 사본도 요청할 수 있습니다. GDPR 준수를 위해 데이터 이동권 및 처리에 대한 거부권이 있습니다. privacy@collowai.com으로 연락하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
아동 프라이버시
서비스는 16세 미만 개인을 대상으로 하지 않습니다. 아동의 개인 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동의 개인 정보를 수집한 사실을 인지한 경우 삭제 조치를 취합니다.
정책 변경
본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 이 페이지에 새 정책을 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하여 알려드립니다. 변경 후 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
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