Política de Privacidad
Última actualización: 28 de junio de 2026
Introducción
CollowAI ("nosotros", "nuestro" o "nuestros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma y servicios.
Información que Recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando creas una cuenta, usas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y cualquier contenido que cargues en la plataforma (documentos, conexiones de base de datos, contenido de la base de conocimiento). También recopilamos datos de uso como tipo de navegador, información del dispositivo y patrones de interacción para mejorar nuestro servicio.
Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; procesar transacciones; enviarte avisos técnicos y mensajes de soporte; y responder a tus comentarios y preguntas. Tus datos cargados se usan exclusivamente para impulsar tus asistentes de IA y nunca se usan para entrenar modelos de IA generales.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), auditorías de seguridad regulares, controles de acceso e infraestructura de monitoreo. Todos los datos se almacenan en centros de datos seguros con seguridad física y monitoreo ambiental.
Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes eliminar tus datos en cualquier momento a través del panel. Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos tus datos dentro de 30 días, excepto cuando la ley lo requiera.
Servicios de Terceros
Usamos servicios de terceros de confianza para procesamiento de pagos (Polar.sh), entrega de correo electrónico e infraestructura. Estos servicios tienen acceso a información solo según sea necesario para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a proteger tus datos.
Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. También puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. Para cumplimiento del GDPR, tienes derecho a la portabilidad de datos y derecho a oponerte al procesamiento. Contáctanos en privacy@collowai.com para ejercer estos derechos.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en privacy@collowai.com o a través de nuestra página de contacto.